小雅没想到，这么快竟然又和那位任性的任小姐见面了。
真是冤家路窄！更倒霉的是，买一送一，那个暴露狂卷毛哥也和她在一起。
而最最倒霉的是，任大小姐没忘记她！小雅的师傅是总台主管，姓杨，叫杨梦。
人如其名，长得又美又柔。
是她们学院的师姐，早已本科毕业，且结婚生子了。
老公是高中老师，工作很忙，幸好有老人带孩子，杨师姐和老公都能全身心投入工作，都是各自单位的业务骨干。
杨师姐人美心善，说话一贯的轻言细语，无论是对客人还是下属。
小雅很庆幸，能遇上这么好的师姐。
酒店前台系统和客控系统要登录都要有用户名和密码，小雅、王子源和沐婉清都由各自的师傅带着登录操作过，小雅上手最快，杨师姐看她做事利落认真，便放心大胆让她自己操作，几天下来没出任何纰漏，小雅便被几位师傅当成正式员工，放心使唤，独当一面。
虽然几位师傅最低学历都是本科了，但他们都很尊重小雅，这让小雅想起姨妈鼓励她的话：不要因为上职高而自卑，用实力去赢得别人的尊重！老班在实习前一再叮嘱，叫他们做好被社会毒打的准备，不要哭鼻子。
老班总喜欢丑话说在前，三年来没少恐吓他们。
快一周实习下来，小雅只觉得开心快乐——只要她不去想丁元元。
所以下班休息时和张婧说起来，小雅还一脸不屑：我们老班就喜欢吓人，不学着张震讲鬼故事真是可惜了。
张婧倒是哼哼工作累，没想到一个度假村，搞个导游工作竟这么累。
没想到打脸打得这么快。
好日子才过了五天，小雅正开心着，心想今晚值完中班，明天值完早班，就可以约林敬昊去家里吃饭了，一来可以化解尴尬，二来可以尝尝他跟师傅学的新菜。
这时有个银发老外走过来，还没等她开口问好，便气冲冲问：为什么你们未经我的允许擅自搬动我房间的东西？如果我的东西少了是不是由你们酒店负责？小雅脑海里自动浮现专业老师的叮嘱——把对让给客人，赶紧向客人道歉，然后耐心询问客人具体情况。
原来昨天这位先生向酒店反映现在住的房间太小，不舒服，想换个大点的房间。
当时总台答应给他预留房间，但他下午回来时发现酒店未经他同意，竟将他的东西全部搬到了新房间，让他十分恼火。
你们根本不尊重客人的隐私！我可以报警！银发老外气呼呼说。
银发老外中文讲得麻溜，但小雅还是听懵了。
按理来说，客服不会犯这么低级的错误啊。
小雅知道这事只能求得客人原谅才是解决之道，不管出于什么原因。
于是赶紧向客人再次道歉，向他请求，给她一点时间了解一下情况。
银发老外气呼呼点点头。
小雅赶紧问他要喝茶还是咖啡，为他冲了杯茶，引他到贵宾休息区休息，送上一份报纸，然后赶紧折回总台，查值班记录，然后打电话了解情况。
接到电话，昨天值班的刘姐也很委屈，她说她一接到这位先生的投诉便立即为他预留了一个大房间，并交待他，让他今早离开酒店时把行李整理一下，行李员会帮他把行李帮到新房间，并请他外出前将房卡留在总台，晚上回来时到总台取新房卡就行。
但这位先既没来总台办理换房，也没有登记在中国的联系方式，无法电话联系，今天房间非常紧张，他原来的房间已经预订给了其他客人，而且新客人已经到达了酒店，没办法，他们只好将他的行李拿到新换的房间，这样才能安排新客人正常入住。
小雅十分为难，偷眼看看银发老外，赶紧打电话问师傅。
杨师姐一听这情况，立即提醒小雅：不要和客人争辩，不要指责客人。
我们的工作存在几个纰漏，联系不上客人，可以对现有的房间进行调整来安排新客人。
还可以在早餐时间打客房电话提醒客人换房和整理好行李。
小雅本站在刘姐一边，觉得老外不对，但经杨师姐这么一说，心里一下子便明亮了。
杨师姐快刀斩乱麻：小雅，先向客人道歉，解释原因，然后提出赠送餐券或免费换高一档次客房作为补偿。
让他二选一。
小雅担心地问：主管，可以这样做吗？杨师姐非常笃定：总台有这个权限，就是用来处理这类突发状况的。
包括新客人如果不愿意换房，也可以这样做。
好的，主管。
小雅开心，挂了电话赶紧过去给银发老外续水，道歉，解释原因。
老外果然还是不太高兴，毕竟嘛，外国人是最注重隐私的，能理解。
小雅努力在整张脸上漾满真诚的笑容，向老外再次道歉，并按杨师姐说的提出补偿。
银发老外果然熄了怒火，撇撇嘴，耸耸肩，表示接受。
小雅千恩万谢，赶紧打电话叫行李生去帮老外搬行李到升级的豪华单间去。
今晚刚好是同班的施阳值班，他朝小雅挤挤眼睛，笑眯眯引着老外走了。
小雅笑眯眯微微鞠躬送走两人，刚直起腰，长长吁出一口气来，转头却看见一张怒目而视的脸。
漂亮精致，盛气凌人。
小雅吓了一跳。
但立即反应过来，这么美不是丁元元。
刚松了半口气，却一口气堵在了喉咙间。
任意？她不是认出任意来，是一眼认出了卷毛来。
卷毛双眼晶亮地上下打量她，认出她来，咧嘴一笑：嗨，好巧！你在这里实习？一身白色小香风的任意恶狠狠瞪着她，仿佛想咬人的博美。
对，她那天抱的狗就是博美，一身白毛，个子好小，却凶巴巴的，大摇大摆，在大堂里到处趾高气扬乱蹿，原来狗伏人势不是骂人，是真的。
人家还说狗像主人，还真是的。
此时看着她，想起那只狗，小雅有点想笑，任小姐和她的狗竟然长得很像，大眼睛、小鼻子，像个狐狸。
也许是被她盯恼了，也许是挡了大小姐的道，任大小姐瞪圆眼睛回盯着她：你还记得我是谁吗？小雅惊愕：你还记得我？人家不是说贵人多忘事。
哼，你化成灰我也认得你。
任大小姐磨牙道。
小雅呆了，多大点儿事啊，这位大小姐心眼也太小了吧？拜你所赐，我被我舅舅发配到边疆锻炼了。
任大小姐咬牙切齿说，而且再也不准带狗上班！小雅如遭雷击，怔怔问：这个度假村也是你家开的？任大小姐鼻孔朝天：你这个蚂蚁，等着我踩死你吧！小雅想哭，却忍不住想笑，她记得，这种小言腔调的语言，女主应该文邹邹地称她为蝼蚁吧。
卷毛狭促地朝小雅挤挤眼睛。
小雅目送俩人扬长而去，后背一阵发凉。
有丁元元她们四个就够她受了，现在再加上这两个脑筋不正常的二世祖，她还要不要——算了，辞职算了。
不对，她连辞职都辞不了。
她只是个实习生，而且是职高实习生。
她得坚持三个月，努力好好表现，拿到实习单位的证明，盖上公章，交给老班，归档。
不然的话，后果很严重。
小雅呆站着，突然有种想要大哭一场的冲动。